سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

عندما تتواصل معنا عبر نموذج التواصل، نجمع المعلومات التي تُدخلها، وعادةً ما تكون:

• اسمك
• بريدك الإلكتروني
• رقم هاتفك
• رسالتك

كما نسجّل عنوان IP الخاص بكل طلب، ونستخدمه فقط للحدّ من الرسائل المزعجة وسوء الاستخدام، فمثلاً نحدّ من عدد الطلبات التي تصل من العنوان نفسه خلال فترة قصيرة.

وبشكل منفصل، نشغّل أداة تحليلات خاصة بنا، وهي نسخة من PostHog مستضافة على خادم نديره بأنفسنا. تُبيّن لنا كيف يستخدم الزوّار الموقع: أي الصفحات تُزار، وكيف يتصفّح الزوّار الصفحة وأين يضغطون تقريباً، ومن أي بلد تأتي الزيارة، وتستنتج البلد من عنوان IP الخاص بك. وقد تسجّل الجلسة أيضاً على هيئة إعادة عرض لما جرى على الصفحة، مع إخفاء كل ما يُكتب في حقول النماذج، فلا يُلتقط أبداً. تبقى هذه البيانات على خادمنا ولا نشاركها مع PostHog ولا مع أي طرف آخر. وتُحذف التسجيلات بعد ٣٠ يوماً، وتُحذف بقية هذه البيانات بعد شهرين. ويتناول البند ٥ ما تحفظه هذه الأداة في متصفّحك.

٢. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم ما تُرسله للرد على استفسارك ومتابعة الخدمة التي سألت عنها. ونستخدم بيانات التحليلات لمعرفة أداء الموقع والجوانب التي يمكن تحسينها. لا نبيع بياناتك لأي طرف، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

٣. تخزين البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نخزّن ما تُرسله ضمن أنظمتنا الخاصة. نحتفظ به فقط للمدة التي نحتاجها فعلياً للرد على استفسارك وتلبية احتياجاتنا الاعتيادية في العمل وحفظ السجلات، ثم نحذفه حين لا يعود لدينا سبب للاحتفاظ به.

٤. أطراف أخرى

هناك ثلاث خدمات خارجية تدخل في عمل هذا الموقع:

• WhatsApp: بعد إرسال نموذج التواصل يفتح الموقع WhatsApp وفيه استفسارك مكتوباً كرسالة إلينا، ويمكنك أيضاً مراسلتنا عبره مباشرة. وعند فتح هذا الرابط يصل نص الرسالة إلى WhatsApp، وتخضع تلك المحادثة لسياسة الخصوصية الخاصة بها، لا لهذه السياسة.
• Google Maps: تعرض صفحة التواصل خريطة من Google Maps. وعند فتح تلك الصفحة يتصل متصفّحك بشركة Google، فيصلها عنوان IP الخاص بك وتتعامل معه وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، لا وفق هذه السياسة.
• Cloudflare: يمرّ كل طلب إلى هذا الموقع عبر Cloudflare، التي تحميه وتسرّع وصوله إليك. وترى Cloudflare عنوان IP الخاص بك وما يرسله متصفّحك، بما في ذلك نموذج التواصل، وتتعامل معه وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

٥. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يحفظ هذا الموقع في متصفّحك أمرين خاصّين به. ملف تعريف ارتباط يتذكّر ما إذا كنت تتصفّح بالإنجليزية أو العربية، حتى لا تضطر لاختيار اللغة في كل زيارة. وتحفظ أداة التحليلات الخاصة بنا معرّفاً مجهول الهوية في ملف تعريف ارتباط وفي التخزين المحلي للمتصفّح، لتميّز زيارة عن أخرى. لا يتتبّعك أيّ منهما على مواقع أخرى، ولا يُغذّي أي نظام إعلاني. يمكنك مسحهما من إعدادات متصفّحك في أي وقت، وعندها ينسى الموقع لغتك المفضّلة ويعدّ زيارتك التالية زيارة جديدة.

٦. حقوقك

يمكنك أن تطلب منّا معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها، في أي وقت. فقط راسلنا على contact@budtech.om وسنتولّى الأمر.

٧. تعديل هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه كلما تغيّر الموقع أو ممارساتنا. والنسخة المنشورة هنا هي النسخة السارية دائماً.

٨. التواصل معنا

لديك سؤال حول سياسة الخصوصية هذه؟ راسلنا على contact@budtech.om.