الخدمات

فريق واحد للمنظومة كاملة

معظم مشكلات تقنية المعلومات في شركة تنمو ليست مشكلة واحدة. فرعٌ ينقطع عن الشبكة باستمرار، ونظام كاميرات لا يستطيع أحد استخراج التسجيلات منه، وفريق مالية يتبادل جداول البيانات بالبريد، كلها في العادة ثلاثة أعراض لسبب واحد: بنية تحتية نمت قطعة بعد أخرى، خلف كل قطعة منها مقاول مختلف.

تغطي براعم التقنية المنظومة كاملة، فتصبح التمديدات والخوادم والكاميرات والهواتف والبرمجيات التي تعمل فوقها مسؤولية واحدة بدل خمس. وحين يتعطل شيء، لا يوجد طرف آخر نحيلك إليه.

من أين تبدأ

إذا كنت تجهّز مكتباً جديداً أو فرعاً جديداً، فابدأ من تجهيز المكاتب تقنياً. هي الخدمة التي تستدعي بقية الخدمات، وتخطيط التمديدات والشبكة والهواتف والكاميرات معاً أقل كلفة من إضافة أي منها لاحقاً.

أما إذا كان المبنى يعمل بالفعل وهناك ما يؤلم تحديداً، فاذهب إليه مباشرة:

• تسجيلات يتعذر استخراجها، أو زوايا عمياء تعرفها سلفاً: كاميرات المراقبة والأمن
• شبكة لاسلكية تنقطع، أو فروع لا تصل إلى بعضها بثبات: تأسيس الشبكات والتمديدات
• ملفات على سطح مكتب أحد الموظفين، أو تطبيق يعتمد عليه الجميع يعمل تحت مكتب: الخوادم والأنظمة الافتراضية
• لا أحد تتصل به عند العطل، أو أعطال صغيرة متراكمة بلا مسؤول: دعم تقنية المعلومات المُدار
• موظفون يستخدمون عناوين شخصية لبريد الشركة: استضافة البريد المؤسسي
• نظام هاتف مربوط بمكتب، أو أرقام لا تنتقل مع الموظفين بين المقرات: أنظمة الهاتف عبر الإنترنت
• رسائل تصيّد تصل إلى صناديق البريد، أو لا جواب لديك عما يحدث لو جرى تشفير الملفات: الأمن السيبراني
• عمل يُنجز مرتين لأن نظامين لا يتحدثان: البرمجيات المخصصة وتخطيط الموارد
• موقع إلكتروني لا يجلب طلبات: تطوير المواقع

وإن لم تكن أياً منها، أو كان الجواب الصادق أنها جميعاً، فخدمة الاستشارات والاستراتيجية موجودة لترتيب الأولويات.

كيف يسير العمل

يبدأ كل تعاقد بمعاينة ما هو قائم فعلاً. وفي كل ما هو مادي، من كاميرات وتمديدات وخوادم، يعني ذلك زيارة ميدانية، لأن المخططات والصور تُغفل ما يحدد الكلفة: أين تمر الكهرباء أصلاً، ومن أي شيء صُنع السقف، وكم يبعد الركن البعيد حقاً.

تنتج الزيارة نطاق عمل ومدى تكلفة استرشادياً. وتعرض صفحات الخدمات باقات تبدأ من مبلغ معيّن كي تحكم بنفسك إن كان الحديث يستحق، لكن الرقم الذي تبني عليه قرارك هو عرض سعر مكتوب مقابل مبناك وعدد موظفيك، لا قائمة أسعار.

وبعد التسليم يبقى الخيار لك. بعض العملاء يتسلم النظام ويشغّله بنفسه، وبعضهم يبقينا على الدعم المُدار، وهو غالباً القرار الصحيح حين لا يوجد مختص متفرغ والبديل هو أقرب موظف إلى المشكلة.

العمل في عُمان

نعمل ميدانياً داخل عُمان لا عن بُعد من مكان آخر، بتركيبات في مسقط وصحار. وهذا أهم مما يبدو. فالخلاف حول موضع كاميرا يُحسم في عشر دقائق وقوفاً تحت السقف ولا يُحسم بالبريد إطلاقاً، وعطل الشبكة في مستودع يُكتشف بالمشي على مسار الكابل.

عروض الأسعار بالريال العُماني. والتوثيق والتسليم بالإنجليزية أو العربية، بحسب ما يستخدمه فريقك فعلاً كل يوم.

تحدث إلينا أولاً

لا يلزم أن تعرف أي خدمة تحتاج قبل أن تتواصل. يكفي أن تصف المشكلة، وإن كان الجواب الصادق أنك لا تحتاجنا بعد، فستسمع هذا الجواب.