نظرة عامة

غالباً ما يكون رقم هاتفك أول انطباع يكوّنه العميل عن شركتك. يتيح لك نظام الهاتف عبر الإنترنت (VoIP) أن تردّ على هذا الاتصال بأسلوب مؤسسي منظّم: ترحيب واضح، وخيارات مرتّبة، ومكالمة تصل إلى الشخص المناسب من المرة الأولى.

نبني نظامك على مقسّم هاتفي (PBX) يعمل عبر الإنترنت ومزوّد بقائمة رد آلي (IVR) ترحّب بالمتصلين وتوجّههم إلى وجهتهم، ويحصل كل موظف على تحويلة خاصة به، سواء كان على مكتبه في مسقط أو خارجه.

تُنظَّم الأقسام والفرق ضمن مجموعات رنين، بحيث يمكن لمكالمة واحدة أن ترنّ لدى كل من يُفترض أن يردّ عليها. ويتولى التوجيه الذكي إيصال كل متصل إلى الجهة المناسبة وفق القسم الذي يختاره ومدى توفّر من يستقبل المكالمة.

ولأن النظام متكامل مع بريدك المؤسسي وهواتف الموظفين المحمولة، يبقى فريقك في متناول العملاء دون الحاجة إلى مشاركة الأرقام الشخصية.

نتولى الإعداد وخطة الترقيم والتشغيل اليومي للحفاظ على جاهزية النظام، لتعمل هواتفك ببساطة وتواكب نموّ عملك.

ما يشمله

مقسّم هاتفي (PBX) عبر الإنترنت مع رد آلي (IVR) يرحّب بالمتصلين ويوجّههم دون الحاجة إلى موظف استقبال
تحويلة مخصّصة لكل موظف، على مكتبه أو على هاتفه المحمول
مجموعات رنين لكل قسم، لتصل المكالمة إلى الفريق المعني
توجيه ذكي للمكالمات بحسب القسم ومدى التوفّر والطريقة التي تريد بها التعامل مع الاتصالات
تكامل مع بريدك المؤسسي والهواتف المحمولة لإبقاء الجميع في متناول العملاء
تصميم وإعداد وإدارة كاملة من فريقنا

الأسئلة الشائعة

هل نحتاج إلى شراء هواتف جديدة أو تغيير مزوّد الإنترنت؟

ليس بالضرورة. يعمل نظام VoIP عبر اتصال الإنترنت الحالي لديك، ويمكن للموظفين استقبال المكالمات على هواتف المكتب أو الحواسيب أو هواتفهم المحمولة. نراجع وضعك الحالي عند إعداد عرض السعر ونوضّح لك ما يلزم تماماً قبل طلب أي معدّات.

هل يستطيع فريقنا الردّ على مكالمات المكتب أثناء التنقّل أو العمل عن بُعد؟

نعم. يمكن لكل تحويلة أن تتبع الموظف إلى هاتفه المحمول أو حاسوبه، لتصل مكالمات المكتب إليه أينما كان، داخل عُمان أو في سائر دول الخليج، دون مشاركة الأرقام الشخصية.

كم تبلغ تكلفة نظام الهاتف؟

يعتمد ذلك على عدد التحويلات والأقسام والقوائم التي تحتاجها وطريقة توجيه المكالمات. أخبرنا عن فريقك وسنعدّ لك عرض سعر مبنياً على احتياجك.